Política de tratamiento de Datos

Fancaltti, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de nuestra Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales.

Fancaltti manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia.

Política de Privacidad

Fancaltti te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web http://fancaltti.com.

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Términos y Condiciones

FANCALATTI.COM puede utilizar los datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario, según las leyes vigentes.

FANCALTTI especifica que, el uso de datos personales es necesario para ejecutar los servicios necesarios, sin embargo se les asegura a los usuarios que el uso de estos datos no será para perfiles de investigación, pero únicamente para facilitar la administración del sitio y la ejecución de órdenes.

Los datos personales voluntariamente facilitados por el usuario, no serán comunicados ni vendidos a terceros.

Toda la información necesaria requerida para procesar transacciones y pagos de tarjeta de crédito (número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad, código de seguridad) se enviará a nuestro banco y al equipo de vigilancia de fraude, a través del Protocolo de cifrado, sin ninguna interferencia de terceros. Esta información nunca será vista o almacenada para cualquier propósito por FANCALTTI.

Las medidas de seguridad en nuestro sitio están destinadas para ayudar a reducir el riesgo de acceso no autorizado o la dispersión de los datos que puedan causar daños personales a la seguridad de nuestros clientes. Por esta razón, le sugerimos a los usuarios del sitio que controlen el equipo que están usando, que el mismo cuente con un software de seguridad actualizado y que esté conectado a internet a través de un proveedor de buena reputación y confianza.

FANCALTTI ha implementado medidas de seguridad para proteger a los usuarios y los datos introducidos. A pesar de sus esfuerzos, FANCALTTI no puede garantizar que estas medidas de seguridad limiten y excluyan todos los riesgos de acceso no autorizado a dicha información. Por esta razón, aconsejamos a nuestros usuarios que siempre busque en el sitio FANALTTI desde un equipo de fuente segura con software actualizado que permita una amplia protección de datos confidenciales (nuevo software) y que el ISP posea los requisitos de seguridad para la transmisión segura de datos por Internet.

Política de cambios

Si por cualquier razón los clientes no están satisfechos con la orden, el artículo(s) no utilizado, puede ser devuelto por cambio de talla, color, crédito para la tienda o reembolso dentro de los 28 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Instrucciones de devolución

Para solicitar la autorización de la devolución, el Cliente debe enviar un correo electrónico a devoluciones@fancaltti.com donde se deben especificar los códigos de los artículos que se pretenden devolver y la compensación deseada: cambio de talla, color, Crédito de la Tienda o reembolso. Una vez recibida la solicitud de devolución, FANCALTTI.COM enviará al Cliente una confirmación escrita.

Devoluciones por talla o color son GRATUITAS. Los artículos pueden ser cambiados sólo cuando existe una talla distinta o un color diferente del mismo artículo. Los cambios por un artículo con código diferente no están disponibles actualmente.

La devolución deberá llevarse a cabo dentro de las 24 horas sucesivas a la recepción de la orden.

La Política de devolución Gratuita se limita a un cambio.

El crédito para la Tienda puede ser utilizado una vez en una futura orden dentro de tres meses a partir de la devolución; no es acumulativo a otro crédito de la tienda; debe utilizarse en su totalidad en una orden que sea igual o mayor que el valor del crédito de la tienda.

Las devoluciones con solicitud de reembolso, son a cargo del cliente. El reembolso se procesará tan pronto como los productos devueltos han sido revisados y aceptados. Las Órdenes pagadas a través de Pagos online por transferencia bancaria serán reembolsadas a la cuenta original. Los reembolsos se emitirán en la misma moneda que fue hecha la compra original.

La devolución deberá llevarse a cabo dentro de las 24 horas sucesivas a la recepción de la orden.

Términos y Condiciones de Devoluciones

La etiqueta de seguridad debe estar intacta y pegada a los artículos devueltos. Los artículos no deben haber sido utilizados, lavados o alterado de ninguna manera y no deben mostrar ninguna señal de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfectas condiciones y no deben estar marcadas de ninguna manera.

Los Artículos deben ser devueltos con todas las etiquetas originales, empaques y otros accesorios (bolsas, perchas, fundas, etc.) que se hayan recibido con la orden.

Los zapatos y otros accesorios deben ser devueltos con sus cajas originales, que no deben ser dañadas o alterados o utilizadas como el paquete externo para el envío.

Las devoluciones deben ser efectuadas dentro de la caja de caja FANCALTTI.

En el caso de mercancía defectuosa o incorrecta, los clientes deben seguir las instrucciones anteriores. FANCALTTI.COM se reserva el derecho de solicitar soporte fotográfico sobre la mercancía defectuosa o incorrecta inmediatamente recibida la misma, es decir no mayor a un plazo de 24 horas; antes de autorizar cualquier cambio o devolución en su defecto.

FANCALTTI.COM se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no sean autorizadas y/o no enviadas de acuerdo con la política de devolución en línea y con las instrucciones del correo electrónico de Devoluciones. (Por ejemplo, una devolución enviada con un Courier diferente que el especificado.) En el caso de devoluciones no autorizadas o que no sean estándar, se devolverá la mercancía a la dirección de envío indicada en la orden original.